Häufige Fragen – Hier findest du alle Antworten auf einen Blick
Weil uns dein Einkauf am Herzen liegt, haben wir hier die häufigsten Fragen gesammelt, die uns Kundinnen und Kunden stellen. Von Details zu unseren handgefertigten Rahmen über Versandzeiten bis hin zu individuellen Anfertigungen – hier bekommst du alle Infos auf einen Blick. Und falls du etwas Spezielles wissen möchtest: Schreib uns einfach, wir helfen dir gern persönlich weiter!
Häufige Fragen
Ja, dies ist kostenlos. Wenn Sie ein Altgerät mitgeben möchten, geben Sie dies bitte im Kommentarfeld bei Bestellabschluss an. Für weitere Informationen haben wir dazu auch eine Informationsseite.
Wir berechnen pauschal einen Preis von 6,90€ für den Versand.
Die jeweiligen Versandzeiten werden bei den Produkten angezeigt. Grob kann man sagen, dass Bestellungen per DHL 1-3 Werktage dauern und Bestellungen per Spedition 7-9 Werktage.
Wir bieten aktuell keine Garantieverlängerung an. Viele Hersteller bieten diese jedoch intern an. Ob Ihr Produkt davon betroffen ist, können Sie dem Produktdatenblatt entnehmen.
Nachdem wir Ihre Bestellung an die Spedition übergeben haben, meldet sie sich bei Ihnen, um ein Lieferfenster zu besprechen. Sie sollten daher eine Telefonnummer angeben, wir erinnern Sie daran zusätzlich, sobald Sie die Versandbestätigung erhalten haben.
Wir bieten aktuell keine Zahlung per Paypal an.
Haushaltsgeräte werden kostenlos angeschlossen, sofern dies erwünscht ist.
Fragen zu unseren Bilderrahmen
Ja, alle unsere Rahmen, Regale und Wanddekorationen werden in liebevoller Handarbeit hergestellt. Jedes Stück ist ein Unikat mit eigener Maserung, Farbe und Struktur. Kleine Unterschiede im Holz sind ein Zeichen echter Handarbeit und machen jedes Produkt einzigartig.
Wir verwenden überwiegend hochwertige Hölzer wie Kiefer, Eiche und Altholz. Das Holz wird sorgfältig ausgewählt, geschliffen und behandelt, um Langlebigkeit und natürliche Schönheit zu gewährleisten.
Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit. Viele unserer Rahmen bestehen aus recyceltem oder wiederverwendetem Holz. Außerdem achten wir auf umweltfreundliche Oberflächenbehandlungen und kurze Transportwege.
Unsere Rahmen sind vielseitig einsetzbar – viele Modelle können sowohl aufgehängt als auch aufgestellt werden. In den Produktbeschreibungen findest du genaue Hinweise zur jeweiligen Verwendung.
Ja, unsere doppelseitigen Float-Rahmen sind perfekt für gepresste Blumen, Blätter oder leichte Objekte bis ca. 2 mm Stärke. Durch die klaren Acrylplatten entsteht ein wunderschöner Schwebeeffekt.
Ja, bei unseren Altholzrahmen ist das Leinenbild im Lieferumfang enthalten. Das Motiv – z. B. eine Blumenwiese – ist fest im Rahmen integriert und sofort bereit zum Aufhängen.
Bitte verwende ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch zur Reinigung. Vermeide aggressive Reinigungsmittel oder zu viel Feuchtigkeit, um die natürliche Holzstruktur zu erhalten.
Ja, unsere Acrylscheiben sind robust, klar und leichter als Glas. Sie bieten eine sichere und langlebige Alternative, insbesondere für Haushalte mit Kindern oder Haustieren.
Ja, die Acrylplatten lassen sich leicht herausnehmen. Entferne vor der ersten Verwendung die Schutzfolie auf beiden Seiten. Zur Reinigung genügt ein weiches Mikrofasertuch.
Wir verpacken alle Artikel sorgfältig in stabilen Kartons mit Schutzmaterial, um Transportschäden zu vermeiden. Jede Lieferung wird klimaneutral über unsere Versandpartner verschickt.
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage.
Sollte ausnahmsweise einmal ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Rückerstattung.
Da Holz ein Naturprodukt ist, kann die Farbe leicht variieren. Jede Maserung ist einzigartig – das macht unsere Produkte besonders und verleiht ihnen einen natürlichen Charakter.
Natürlich! Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.